Privacidad y datos personales

Responsable del tratamiento

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Razón social

OPIA ECO Medikal Tekstil A.Ş.

Dirección

Organize Sanayi Bölgesi Mah. 15 Nolu Cadde No:7, 79000 Merkez/Kilis

Correo electrónico

info@opia.eco

Al navegar por el sitio

Para entregarle las páginas, la infraestructura de alojamiento trata datos técnicos de conexión como la dirección IP, información del navegador y la hora de la solicitud. Se usan para la seguridad y el funcionamiento del sitio sobre la base del interés legítimo (KVKK art. 5/2-f). El sitio no tiene seguimiento analítico, publicitario ni de marketing.

Formulario de solicitud

Cuando envía el formulario de solicitud tratamos su nombre, dirección de correo electrónico, empresa, país, sus elecciones (motivo, cantidad, fecha objetivo, detalles de la necesidad y la superficie, tarea y contexto de uso indicados en el selector de productos) y la línea de producto seleccionada (producto, código de variante, cantidad y preferencias); con la solicitud se guarda también el idioma de la página utilizada. La solicitud se registra en el sistema de solicitudes del sitio (una base de datos en la infraestructura de Cloudflare) y se usa solo para responderla y llevar la conversación sobre oferta, muestra o cooperación (KVKK art. 5/2-c y f). Para evitar el uso indebido del formulario, al enviarlo se realiza una verificación de seguridad con Cloudflare Turnstile; Cloudflare trata sus datos de conexión para esta verificación. Su dirección IP no se escribe en el registro de la solicitud; para limitar los intentos solo se cuenta durante diez minutos un resumen con clave derivado de ella. El resumen que descargue antes de enviar queda en su dispositivo. Si nos envía su solicitud por correo electrónico, su nombre, datos de contacto y mensaje se tratan con la misma finalidad.

Chat de visitantes

Cuando escribe al asistente de este sitio, tratamos sus mensajes, el idioma de la página y una cookie de sesión (opia_visitor_voa, HttpOnly) que vincula la conversación con su navegador. Antes de que empiece una conversación se realiza una comprobación de seguridad con Cloudflare Turnstile. Las respuestas se generan con Cloudflare Workers AI a partir de los productos y artículos publicados en este sitio; sus mensajes se envían al modelo solo para generar la respuesta. La conversación se guarda en el almacenamiento propio del sitio en la infraestructura de Cloudflare y se elimina automáticamente a los siete días; «Borrar chat» la elimina al instante. No comparta datos personales ni confidenciales en el chat; para un presupuesto, use el formulario de solicitud.

Área de clientes

El área de clientes solo se usa con cuentas abiertas para su organización. Su correo corporativo, los datos de acceso y los registros de solicitudes, ofertas y soporte del área de clientes se tratan para celebrar y ejecutar el contrato (KVKK art. 5/2-c). Cookies de sesión estrictamente necesarias protegen su sesión.

Transferencias y alojamiento

El sitio, el área de clientes y el sistema de solicitudes funcionan en la infraestructura de Cloudflare, y la verificación de seguridad del formulario de solicitud usa Cloudflare Turnstile, por lo que los datos pueden tratarse en servidores fuera de Turquía (KVKK art. 9). El sitio no tiene ninguna herramienta que transmita datos a socios publicitarios o de marketing.

Conservación

Las solicitudes y la correspondencia se conservan hasta que su solicitud se resuelva y mientras continúe la relación comercial; una vez transcurrido el plazo legal previsto para la correspondencia comercial (diez años según el artículo 82 del Código de Comercio turco), se suprimen, destruyen o anonimizan (KVKK art. 7).

Sus derechos

Conforme al KVKK art. 11 tiene derecho a saber si se tratan sus datos y, en tal caso, a solicitar información; a conocer la finalidad del tratamiento y si se respeta; a conocer los terceros en Turquía o en el extranjero a los que se transfieren; a solicitar su rectificación si son incompletos o inexactos, así como su supresión o destrucción; a pedir que estas actuaciones se notifiquen a los destinatarios; a oponerse a un resultado desfavorable derivado exclusivamente de un análisis automatizado; y a reclamar la indemnización de los daños causados por un tratamiento ilícito.

Puede enviar su solicitud a la dirección siguiente; conforme al KVKK art. 13 las solicitudes se resuelven en un plazo máximo de treinta días: info@opia.eco