Confidentialité et données personnelles

Responsable du traitement

Sur ce site, vos données personnelles sont traitées par la société suivante en qualité de responsable du traitement.

Raison sociale

OPIA ECO Medikal Tekstil A.Ş.

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Organize Sanayi Bölgesi Mah. 15 Nolu Cadde No:7, 79000 Merkez/Kilis

E-mail

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Formulaire de demande

Lorsque vous envoyez le formulaire de demande, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, votre entreprise, votre pays, vos choix (objet, quantité, date cible, détails du besoin ainsi que la surface, la tâche et le contexte d'utilisation indiqués dans le sélecteur de produits) et la ligne de produit choisie (produit, code de variante, quantité et préférences) ; la langue de la page utilisée est enregistrée avec la demande. La demande est enregistrée dans le système de demandes du site (une base de données sur l'infrastructure Cloudflare) et utilisée uniquement pour y répondre et mener l'échange sur l'offre, l'échantillon ou la coopération (KVKK art. 5/2-c et f). Pour éviter les abus du formulaire, une vérification de sécurité Cloudflare Turnstile a lieu à l'envoi ; Cloudflare traite vos données de connexion pour cette vérification. Votre adresse IP n'est pas inscrite dans l'enregistrement de la demande ; pour limiter les tentatives, seule une empreinte à clé dérivée de celle-ci est comptée pendant dix minutes. Le récapitulatif téléchargé avant l'envoi reste sur votre appareil. Si vous nous envoyez votre demande par e-mail, votre nom, vos coordonnées et votre message sont traités dans le même but.

Chat visiteurs

Lorsque vous écrivez à l’assistant de ce site, nous traitons vos messages, la langue de la page et un cookie de session (opia_visitor_voa, HttpOnly) qui relie la conversation à votre navigateur. Avant le début d’une conversation, une vérification de sécurité Cloudflare Turnstile est effectuée. Les réponses sont générées avec Cloudflare Workers AI à partir des produits et articles publiés sur ce site ; vos messages ne sont envoyés au modèle que pour produire la réponse. La conversation est conservée dans le stockage propre du site sur l’infrastructure de Cloudflare et supprimée automatiquement au bout de sept jours ; « Effacer la discussion » la supprime immédiatement. Ne partagez pas de données personnelles ou confidentielles dans le chat ; pour un devis, utilisez le formulaire de demande.

Espace client

L'espace client n'est utilisé qu'avec des comptes ouverts pour votre organisation. Votre e-mail professionnel, vos identifiants et les dossiers de demande, d'offre et d'assistance traités dans l'espace client sont traités pour conclure et exécuter le contrat (KVKK art. 5/2-c). Des cookies de session strictement nécessaires protègent votre session.

Transferts et hébergement

Le site, l'espace client et le système de demandes fonctionnent sur l'infrastructure Cloudflare, et la vérification de sécurité du formulaire de demande utilise Cloudflare Turnstile ; les données peuvent donc être traitées sur des serveurs situés hors de Turquie (KVKK art. 9). Le site ne comporte aucun outil transmettant des données à des partenaires publicitaires ou marketing.

Durée de conservation

Les demandes et la correspondance sont conservées jusqu'à l'aboutissement de votre demande et pendant toute la durée de la relation commerciale ; à l'expiration du délai légal applicable à la correspondance commerciale (dix ans en vertu de l'article 82 du Code de commerce turc), elles sont supprimées, détruites ou anonymisées (KVKK art. 7).

Vos droits

Conformément au KVKK art. 11, vous avez le droit de savoir si vos données sont traitées et, le cas échéant, d'en demander communication ; de connaître la finalité du traitement et si elle est respectée ; de connaître les tiers en Turquie ou à l'étranger auxquels elles sont transférées ; d'en demander la rectification si elles sont incomplètes ou inexactes, ainsi que l'effacement ou la destruction ; de demander que ces opérations soient notifiées aux destinataires ; de vous opposer à un résultat défavorable découlant exclusivement d'une analyse automatisée ; et de demander réparation du préjudice causé par un traitement illicite.

Vous pouvez adresser votre demande à l'adresse ci-dessous ; conformément au KVKK art. 13, les demandes sont traitées dans un délai maximal de trente jours : info@opia.eco