Privacidade e dados pessoais

Responsável pelo tratamento

Neste site, os seus dados pessoais são tratados pela seguinte empresa, na qualidade de responsável pelo tratamento.

Denominação social

OPIA ECO Medikal Tekstil A.Ş.

Endereço

Organize Sanayi Bölgesi Mah. 15 Nolu Cadde No:7, 79000 Merkez/Kilis

Email

info@opia.eco

Ao navegar no site

Para lhe entregar as páginas, a infraestrutura de alojamento trata dados técnicos de ligação, como o endereço IP, informações do navegador e a hora do pedido. Estes dados são usados para a segurança e o funcionamento do site com base no interesse legítimo (KVKK art. 5/2-f). O site não tem rastreamento analítico, publicitário ou de marketing.

Formulário de pedido

Quando envia o formulário de pedido tratamos o seu nome, endereço de e-mail, empresa, país, as suas escolhas (motivo, quantidade, data pretendida, detalhes da necessidade e a superfície, tarefa e contexto de utilização indicados no seletor de produtos) e a linha de produto selecionada (produto, código de variante, quantidade e preferências); com o pedido é também guardado o idioma da página utilizada. O pedido é registado no sistema de pedidos do site (uma base de dados na infraestrutura da Cloudflare) e usado apenas para lhe responder e conduzir a conversa sobre proposta, amostra ou cooperação (KVKK art. 5/2-c e f). Para evitar a utilização abusiva do formulário, ao enviar é feita uma verificação de segurança com Cloudflare Turnstile; a Cloudflare trata os seus dados de ligação para esta verificação. O seu endereço IP não é escrito no registo do pedido; para limitar as tentativas, apenas um resumo com chave dele derivado é contado durante dez minutos. O resumo que descarregar antes de enviar fica no seu dispositivo. Se nos enviar o pedido por e-mail, o seu nome, contactos e mensagem são tratados para a mesma finalidade.

Chat de visitantes

Quando escreve ao assistente deste site, tratamos as suas mensagens, o idioma da página e um cookie de sessão (opia_visitor_voa, HttpOnly) que liga a conversa ao seu navegador. Antes de uma conversa começar, é feita uma verificação de segurança com Cloudflare Turnstile. As respostas são geradas com Cloudflare Workers AI a partir dos produtos e artigos publicados neste site; as suas mensagens são enviadas ao modelo apenas para produzir a resposta. A conversa é guardada no armazenamento próprio do site na infraestrutura da Cloudflare e eliminada automaticamente ao fim de sete dias; «Limpar conversa» elimina-a de imediato. Não partilhe informações pessoais ou confidenciais no chat; para um orçamento, utilize o formulário de pedido.

Área de cliente

A área de cliente só é usada com contas abertas para a sua organização. O seu e-mail empresarial, os dados de acesso e os registos de pedidos, propostas e suporte da área de cliente são tratados para a celebração e execução do contrato (KVKK art. 5/2-c). Cookies de sessão estritamente necessários protegem a sua sessão.

Transferências e alojamento

O site, a área de cliente e o sistema de pedidos funcionam na infraestrutura da Cloudflare, e a verificação de segurança do formulário de pedido usa Cloudflare Turnstile, pelo que os dados podem ser tratados em servidores fora da Turquia (KVKK art. 9). O site não tem nenhuma ferramenta que transmita dados a parceiros de publicidade ou marketing.

Conservação

Os pedidos e a correspondência são conservados até à conclusão do seu pedido e enquanto durar a relação comercial; terminado o prazo legal previsto para a correspondência comercial (dez anos nos termos do artigo 82.º do Código Comercial turco), são apagados, destruídos ou anonimizados (KVKK art. 7).

Os seus direitos

Nos termos do KVKK art. 11, tem o direito de saber se os seus dados são tratados e, nesse caso, pedir informações; conhecer a finalidade do tratamento e se é respeitada; conhecer os terceiros na Turquia ou no estrangeiro a quem são transferidos; pedir a retificação se estiverem incompletos ou inexatos, bem como o apagamento ou a destruição; pedir que estas operações sejam comunicadas aos destinatários; opor-se a um resultado desfavorável decorrente exclusivamente de análise automatizada; e pedir indemnização pelos danos causados por tratamento ilícito.

Pode enviar o seu pedido para o endereço abaixo; nos termos do KVKK art. 13, os pedidos são concluídos no prazo máximo de trinta dias: info@opia.eco