الخصوصية والبيانات الشخصية

المسؤول عن البيانات

تعالج الشركة التالية بياناتك الشخصية على هذا الموقع بصفتها المسؤول عن البيانات.

الاسم التجاري

OPIA ECO Medikal Tekstil A.Ş.

العنوان

Organize Sanayi Bölgesi Mah. 15 Nolu Cadde No:7, 79000 Merkez/Kilis

البريد الإلكتروني

info@opia.eco

عند تصفح الموقع

لإيصال الصفحات إليك، تعالج بنية الاستضافة بيانات اتصال تقنية مثل عنوان IP ومعلومات المتصفح ووقت الطلب. تُستخدم هذه البيانات لأمن الموقع وتشغيله استنادًا إلى المصلحة المشروعة (KVKK المادة 5/2-و). لا يستخدم الموقع أي تتبع تحليلي أو إعلاني أو تسويقي.

نموذج الطلب

عند إرسال نموذج الطلب نعالج اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وشركتك وبلدك واختياراتك في الطلب (الغرض والكمية والتاريخ المستهدف وتفاصيل الحاجة والسطح والمهمة وسياق الاستخدام التي حددتها في أداة اختيار المنتج) وسطر المنتج الذي اخترته (المنتج ورمز المتغير والكمية والتفضيلات)؛ وتُحفظ لغة الصفحة التي استخدمتها مع الطلب. يُسجَّل الطلب في نظام طلبات الموقع (قاعدة بيانات على بنية Cloudflare) ويُستخدم فقط للرد عليه ولإجراء محادثة العرض أو العينة أو التعاون (KVKK المادة 5/2-ج و و). لمنع إساءة استخدام النموذج يُجرى عند الإرسال تحقق أمني عبر Cloudflare Turnstile، وتعالج Cloudflare بيانات اتصالك لهذا التحقق. لا يُكتب عنوان IP الخاص بك في سجل الطلب؛ ولتحديد عدد المحاولات يُحتسب فقط ملخص مفتاحي مشتق منه لمدة عشر دقائق. يبقى الملخص الذي تنزله قبل الإرسال على جهازك. إذا أرسلت إلينا طلبك بالبريد الإلكتروني، تُعالج بيانات اسمك وتواصلك ورسالتك للغرض نفسه.

محادثة الزوار

عندما تكتب إلى المساعد في هذا الموقع، نعالج رسائلك ولغة الصفحة وملف تعريف ارتباط للجلسة (opia_visitor_voa، HttpOnly) يربط المحادثة بمتصفحك. قبل بدء المحادثة يُجرى تحقق أمني عبر Cloudflare Turnstile. تُنشأ الإجابات باستخدام Cloudflare Workers AI اعتمادًا على المنتجات والمقالات المنشورة في هذا الموقع، ولا تُرسل رسائلك إلى النموذج إلا لإنشاء الإجابة. تُحفظ المحادثة في مساحة التخزين الخاصة بالموقع على بنية Cloudflare التحتية وتُحذف تلقائيًا بعد سبعة أيام، ويحذفها «مسح المحادثة» فورًا. لا تشارك معلومات شخصية أو سرية في المحادثة، ولطلب عرض سعر استخدم نموذج الطلب.

منطقة العملاء

لا تُستخدم منطقة العملاء إلا بحسابات فُتحت لمؤسستك. يُعالج بريدك الإلكتروني المؤسسي وبيانات الدخول وسجلات الطلبات والعروض والدعم في منطقة العملاء لإبرام العقد وتنفيذه (KVKK المادة 5/2-ج). تحمي ملفات تعريف ارتباط الجلسة الضرورية جلستك.

النقل والاستضافة

يعمل الموقع ومنطقة العملاء ونظام الطلبات على بنية Cloudflare، ويُجرى التحقق الأمني في نموذج الطلب عبر Cloudflare Turnstile، لذا قد تُعالج البيانات على خوادم خارج تركيا (KVKK المادة 9). لا يحتوي الموقع على أي أداة تنقل البيانات إلى شركاء إعلانيين أو تسويقيين.

مدة الاحتفاظ

تُحفظ الطلبات والمراسلات حتى البت في طلبك وطوال استمرار علاقة العمل؛ وعند انقضاء المدة القانونية المقررة للمراسلات التجارية (عشر سنوات بموجب المادة 82 من القانون التجاري التركي) تُحذف أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية (KVKK المادة 7).

حقوقك

وفق المادة 11 من KVKK يحق لك معرفة ما إذا كانت بياناتك تُعالج وطلب المعلومات عنها، ومعرفة غرض المعالجة ومدى الالتزام به، ومعرفة الأطراف الثالثة داخل تركيا أو خارجها التي نُقلت إليها، وطلب تصحيحها إن كانت ناقصة أو غير صحيحة وطلب حذفها أو إتلافها، وطلب إبلاغ هذه الإجراءات إلى الجهات التي نُقلت إليها، والاعتراض على نتيجة في غير صالحك ناتجة حصريًا عن تحليل آلي، والمطالبة بالتعويض عن الضرر الناتج عن معالجة غير مشروعة.

يمكنك إرسال طلبك إلى العنوان التالي؛ وتُنجز الطلبات وفق المادة 13 من KVKK خلال ثلاثين يومًا كحد أقصى: info@opia.eco